Libro de Reclamaciones

    1Datos del Usuario




    2Informacion general

    3Detalle de su reclamo



    [ubigeo-peru ubigeo_peru id:ubigeo_peru]
    [ubigeo_departamento]

    Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

    Nombre *
    Primer apellido *
    Segundo apellido *
    Tipo de documentación *
    Número de documentación *
    Celular *
    Departamento *
    Provincia *
    Distrito *
    Dirección *
    Referencia
    Correo electrónico *

    ¿Eres menor de edad?
    Si
    No

    Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

    Tipo de reclamo *
    Tipo de consumo *
    N º de pedido. *
    Fecha de reclamación / queja
    Proveedor
    Monto reclamado (S/.)
    Descripción del producto o servicio *
    Fecha de compra
    Fecha de consumo
    Fecha de caducidad
    Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
    Pedido del Cliente: *
    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.